개인정보 처리방침

시행일: 2018-01-01 · 주식회사 티라(이오스여행사)

안내

총칙

주식회사 티라(이하 "당사")는 「정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률」 및 「개인정보보호법」 등 관련 법령을 준수합니다. 본 처리방침은 고객님의 개인정보가 어떤 목적으로, 어떤 방법으로 이용되고 보호되는지 알리기 위한 것입니다.

방침 변경 시 웹사이트 공지(또는 개별 통지)로 안내하며, 본 방침의 시행일은 2018년 1월 1일입니다.

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개인정보의 수집방법 및 항목

홈페이지(ios.co.kr), 전화/팩스, 회원가입·예약·상담(신청서) 등으로 최소한의 정보만 수집합니다.

개인정보 항목용도
예약자: 성명, 생년월일, 이메일, 연락처, 주소 / 여행자: 성명(국/영문), 생년월일, 성별, 연락처, 이메일여행상품 예약 및 상담, 자료배송
성명(국/영문), 생년월일, 성별, 여권/비자 보유여부, 여권정보(영문명/번호/만료일)예약 및 출국 가능 여부 확인
성명, 생년월일, 성별, 여권번호여행자보험 가입
성명, 카드번호, 유효기간, 계약자와의 관계대금 결제/정산
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개인정보의 수집 및 이용목적

① 서비스 이행 및 요금 정산
  • 여행상품 예약, 항공/호텔 예약, 여행자보험 가입, 예약 확인 및 상담, 콘텐츠 제공, 요금 결제, 물품/청구서 발송, 본인 인증 등
② 고객관리
  • 본인 확인·식별, 부정 이용 방지, 가입 의사 확인, 이용제한, 분쟁 대응 기록 보존, 불만·민원 처리, 고지사항 전달 등
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개인정보의 이용·보유기간 및 파기

수집·제공 목적 달성 시 또는 회원 탈퇴/자격 상실 시 지체 없이 파기합니다. 관계 법령에 따라 아래 기간 보관할 수 있습니다.

  1. 계약 또는 청약철회 기록: 5년(전자상거래법)
  2. 대금결제 및 재화 공급 기록: 5년(전자상거래법)
  3. 소비자 불만·분쟁처리 기록: 3년(전자상거래법)

파기방법: 종이 → 분쇄 / 전자파일 → 복구 불가 방식으로 영구 삭제

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개인정보의 제3자 제공

고객 동의 또는 법령 근거가 있는 경우에 한해, 서비스 제공에 필요한 범위 내에서만 제공합니다.

서비스 영역제공받는 자제공 항목이용 목적
항공/해운대한항공·아시아나 등 항공사, 해운업체영문명, 생년월일, 성별, 연락처, 여권정보, 마일리지항공권 예약·출국 가능 여부, 크루즈 예약
숙박국내외 호텔/리조트성명(국/영문), 성별, 연락처숙박 예약 확인
렌터카렌터카 업체성명, 성별, 연락처렌터카 예약
항공예약시스템갈릴레오, 토파스, 아바쿠스성명, 연락처, 성별, 이메일항공권 예약/발권
여행자보험보험사성명, 생년월일(주민번호 등), 성별, 여권번호, 일정/국가보험 가입
현지 투어/교통투어·버스·택시·철도 등성명, 연락처, 여권번호투어/티켓 예약 및 보험
배송우체국·CJ대한통운 등성명, 연락처, 주소여행자료·경품 발송

영업 양수·합병·상속 등 제공자 변경 시 사전 통지합니다. 수사·법령상 요구, 통계·연구 목적(비식별) 등의 예외는 법령에 따릅니다.

  • 파트너 여행사·대리점 상담을 위한 제한적 열람(계약된 시스템 내) 가능
  • 자사 상품 이용 고객 대상 맞춤형 안내 제공(동의한 경우)
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개인정보 처리의 위탁

원활한 서비스 제공을 위해 일부 업무를 위탁하며, 수탁자에 대한 관리·감독과 보안 의무를 계약으로 규정합니다.

수탁자위탁업무
티라티에스, 티라웨딩여행상품 예약·상담, 호텔/투어/티켓 예약 등
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열람·정정·동의철회

마이페이지 > 회원정보 수정에서 열람/정정/탈퇴가 가능하며, 요청 시 지체 없이 처리합니다.

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기술적·관리적 보호대책

기술적 대책
  • 비밀번호 보호, 전송구간/저장자료 암호화, 파일 잠금 등
  • 백신프로그램 운영 및 주기적 업데이트
  • 침입차단·취약점 점검 등 서버 보안 강화
관리적 대책
  • 개인정보 접근권한 최소화 및 보안 서약
  • 인수인계 보안, 퇴직자 관리, 내부 점검 절차
  • 개인정보/일반 데이터 분리 보관
  • 계정/비밀번호 관리 책임은 고객에게도 있습니다.
  • 사고 발생 시 지체 없이 통지하고 대책을 시행합니다.
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개인정보 민원·문의

개인정보관리책임자
성명: 전광용
전화: 02-511-8917
이메일: iostravel@ios.co.kr

개인정보 관련 민원은 위 담당자에게 연락 주시면 신속히 답변 드립니다.

외부 상담 기관

  1. 개인정보침해신고센터(118) · privacy.kisa.or.kr
  2. 개인정보분쟁조정위원회(118) · kopico.go.kr
  3. 대검찰청 사이버수사과(1301) · spo.go.kr
  4. 경찰청 사이버안전국(182) · cyberbureau.police.go.kr